משלוחים | תקנון | מדיניות פרטיות 

תנאי שימוש לאתר מכירה – זרי סבון ריחניים
1. כללי
1.1 אתר ניחוחות הסבון (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי ניחוחות הסבון ומשמש כאתר אינטרנט למכירת זרי סבון ריחניים ומוצרים נלווים.
1.2 השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאים אלו.
1.3 החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, והנוסח המחייב יהיה זה המופיע באתר במועד השימוש.
2. שימוש באתר
2.1 האתר נועד לשימוש אישי בלבד ואינו מיועד לשימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
2.2 המשתמש מתחייב שלא לבצע כל שימוש באתר באופן שעלול לפגוע באתר, במפעיליו או במשתמשים אחרים.
3. הזמנות ורכישות
3.1 ביצוע הזמנה באתר מותנה במילוי פרטים נכונים ומדויקים. הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה ועלולה להביא לנקיטת הליכים משפטיים.
3.2 התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בגוון, בצורה או באריזה.
3.3 זמני אספקה ומחירים יוצגו באתר בעת ההזמנה ויכולים להשתנות מעת לעת.
4. תשלום
4.1 התשלום יתבצע באמצעים המופיעים באתר (כגון כרטיס אשראי, פייפאל וכיו"ב).
4.2 האתר שומר לעצמו את הזכות לעצור או לבטל עסקה במקרה של בעיות בתשלום.
5. ביטולים והחזרות
5.1 לגבי מוצרים המוכנים בהתאמה אישית ללקוח (כגון זרי סבון בעיצוב ייחודי או בהזמנה מיוחדת) – לא ניתן לבצע החזרה או ביטול לאחר ביצוע ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.לגבי מוצרים מוכנים מראש – ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את שלמות המוצר טרם החזר כספי.
5.2 ביטול עסקה והחזר כספי - 

• לקוח שביצע הזמנה ושילם באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם למדיניות העסק המפורטת בתקנון זה.
• במקרה של ביטול עסקה לאחר ביצוע תשלום, ההחזר יתבצע אך ורק בהתאם לנהלי חברת האשראי דרכה בוצעה העסקה.
• העסק אינו אחראי לעיכובים, דחיות או עמלות הנובעות מתהליכי הזיכוי של חברת האשראי.
• ההחזר יינתן לאחר קבלת הודעת ביטול רשמית מהלקוח ובכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש ולא נפתח מאריזתו המקורית (במידה ומדובר במוצר פיזי שנשלח).
• דמי טיפול, דמי משלוח או הוצאות אריזה – ככל שהיו – לא יוחזרו.

6. אחריות ושירות
6.1 החברה עושה מאמצים להבטיח שהמוצרים איכותיים ותקינים.
6.2 מבלי לגרוע, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי מכל סוג שהוא שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.
7. קניין רוחני
7.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות ולוגו – שייכים לחברה בלבד, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולפעול לפי מדיניות פרטיות שתפורסם באתר.
8.2 הנתונים שנמסרים בעת הרכישה נשמרים לצורך עיבוד ההזמנה בלבד, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת אחרת.
9. תנאי אחסון 
תנאי לשמירה על המוצר הינו שמירה בתנאי טמפרטורה סבירים, במקום מוצל ללא חשיפה לשמש.ככל שהחלל בו ממוקם הזר קטן כך הריח יותר מורגש

10. הדין החל על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וכל סכסוך יתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז [תל-אביב/מרכז]..

כללי
1 ברוכים הבאים לאתר ניחוחות הסבון (להלן "האתר"). האתר הינו בניהול ובבעלות ניחוחות, שכתובתה ישראל פרנקל 25 רמלה.
1.1 מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמש העסק במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעותו.
1.2 תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש. העסק רשאי לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא מסירת הודעה מוקדמת. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה ויפורסם באתר. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ועל כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
1.3 כל הגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיה כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת וחלה באופן שווה על כל המינים. עמכם/ן הסליחה.
2במסגרת השימוש באתר ייתכן שתידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך,  וכל מידע אחר שתבחר לשתף איתנו במסגרת קבלת השירות. השדות, שחובה למלא, יסומנו במפורש. בלי למסור את הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל לבצע הזמנת מוצרים באמצעות האתר (להלן "ההרשמה").

• 2.1 ידוע לי כי מידע אישי אודותיי, כפי שיפורט בהמשך מדיניות זו, שיימסר על ידי ו/או יאסף אודותיי במסגרת האתר יישמר במאגר המידע של העסק, בהתאם למטרות שיפורטו בהמשך מדיניות זו. ידוע לי כי לא חלה חובה חוקית או הכרח שירותי למסור את המידע וכי ללא מסירתו לא אוכל לקבל את השרות לשמו פניתי לעסק.
• 2.2 אני מאשר/ת כי העסק , כפי שפורט לעיל, יעשה שימוש נוסף במידע שמסרתי או ייאסף עלי על-ידן לצרכים סטטיסטיים, עסקיים ושיווקיים, שאינם הכרחיים למתן השירות, לרבות התאמה ופרסונליזציה של השירות, דיוור ישיר ומשלוח הודעות שיווקיות, וכן לשיתוף מידע עם חברות אחרות בקבוצה למטרות דיוור ישיר וקשר עם הלקוח, מתן שירות ללקוחות, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות, מחקר, טיוב נתונים ושירותי דיוור ישיר. ידוע לי כי איני חייב להסכים לכך וכי אם לא אסכים לעיבוד המידע, כולו או חלקו, כמפורט להלן, עשויה להיפגע איכות השירות ו\או היכולת שלי להיחשף להטבות ומבצעים, שאוכל לקבל. לאי הסכמה לפסקה זו יש להודיע למייל  nihohotsoap25@gmail.com .
• 2.3 מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. עם זאת, מילוי חלק מהשדות בהליך הרישום לאתר מהווה תנאי הכרחי לשימוש לסיום הליך ההרשמה ובלעדיו לא ניתן יהיה לספק את השירות למשתמש.
• 2.4 המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכן, כי ביצע את ההרשמה ו/או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. המידע שמסר המשתמש, אף במצב אורח, וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו ופעולותיו באמצעות האתר ישמרו במאגר המידע של העסק, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר המפורטות בסעיף 2.2 לעיל ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.
  3. איסוף ושימוש במידע
  • 3.1 החנות רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש) את האתר, את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי ניחוחות הסבון, או מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לעסק שיתופי פעולה עסקיים. בנוסף, רשאית ניחוחות הסבון לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מובהר כי מידע סטטיסטי זה לא יזהה את המשתמש אישית.
  • 3.2 כמו כן, רשאי העסק לעשות שימוש במידע שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שהעסק  יציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.
  • 3.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לניחוחות הסבון  והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של ניחוחות הסבון. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, כאן או באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה;
  • 3.4 האתר משתמש בעוגיות (להלן "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לאפיין את המוצרים המתאימים לו, להתאים לגולש פרסומות מותאמות אף בגלישתו באתרים אחרים ולצרכי אבטחת מידע.
  • עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי הקבוצה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. העוגיות מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והקבוצה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי הקבוצה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
  • 3.5 אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
    4. מסירת מידע לצד שלישי
    4.1  גיפטקולד תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
    4.1.1 על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
    4.1.2 לצורך העברתם לספקי המוצרים על מנת להשלים את פעולת הרכישה שביצע המשתמש באתר;
    4.1.3 במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם ניחוחות הסבון
    4.1.4 בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות הוראות כל דין
    4.1.5 בשל צו שיפוטי המורה למסור את המידע לצדדים שלישיים
    4.1.6 בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין ניחוחות הסבון ו/או מי מטעמה
    4.1.7 בכל מקרה בו תסבור ניחוחות הסבון , כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של ניחוחות הסבון, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתן הבלעדי
    4.1.8 במקרה בו העבירה ו/או המחתה ניחוחות הסבון לצד שלישי את פעילויותיהן ו/או את זכויותיהן וחובותיהן כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
    4.2 אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות ניחוחות הסבון להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר
    5. אבטחת מידע
    5.1  ניחוחות הסבון וקטת באמצעי אבטחה מתאימים למידע שברשותה, התואמים את הסטנדרטים המקובלים בתחום ולפי כל דין. הקבוצה אימצה כללים סדורים, מקדישה משאבים ונוקטת באמצעים מחמירים בין היתר על מנת למנוע ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס, גישה בלתי מורשית או חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, אולם אינה יכולה למנוע זאת באופן מוחלט. למרות האמור, ניחוחות הסבון מבהירה כי הן אינה יכולות להתחייב שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו על-ידי המשתמשים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני כל האמור לעיל, וכי ידוע למשתמש שניחוחות הסבון לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.הונאה מקוונת - "פישינג" ייתכן כי גורמים זדוניים ינסו לחדור לאתר או לאפליקציה על ידי שימוש בפרטי הזדהות לחשבונך באתר ניחוחות הסבון. לכן, אין למסור את פרטי ההזדהות האישיים לאף גורם! 
    גורמים שונים עלולים לנסות להשיג ממך את סיסמתך ושאר פרטי הזדהות שלך במרמה. למשל, הם עלולים לפנות אליך בהודעת דואר שנראית לגיטימית, ולעיתים אף כוללת את הלוגו, השפה העיצובית והסגנון המוכר של הקבוצה ויבקשו ממך למסור את פרטי ההזדהות שלך (סיסמאות וכדומה), לעיתים תוך שימוש בתירוץ שהמידע נדרש עקב "עדכון אבטחה", "פעולה נדרשת לאימות זהות" ותירוצים דומים. לעיתים בהודעת הדואר המזויפת יהיה קישור לאתר מזויף, שהוא חיקוי מדויק של האתר הרשמי. בדרך זו מנסים שלא כדין להשיג את פרטי ההזדהות שלך לצורך גישה לחשבונך. אם תזין את הסיסמה באתר המזויף המידע יעבור לידי נוכלים, שישתמשו בו. לכן, הזהר מהודעות דוא"ל מזויפות.תנאי שימוש לקבלת שירות באפליקציית WhatsAppיש לציין, כי לניחוחות הסבון אין כל שליטה או יכולת פיקוח על WhatsApp. על כן, השימוש באפליקציית WhatsApp מאובטח ע"י חברת WhatsApp בלבד ולא על ידי ניחוחות הסבון. 
    המידע שיועבר על ידך עשוי לכלול מידע אישי והוא עשוי להיחשף גם ל- WhatsApp ו/או מי מטעמה, הכל בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp כאמור.באפשרותך לעשות שימוש בערוץ זה, להפסיק את השימוש בערוץ זה בכל עת וכן בכל שלב ניתן לפנות אלינו גם במגוון ערוצי השירות האחרים העומדים לרשותך.מסירת המידע לגיפטקולד הינה באחריותך הבלעדית. עליך לוודא שהמידע האישי אודותיך נכון וכי הנך רשאי למסרו.גיפטקולד רשאית שלא לאפשר פנייה בנושאים מסוימים בערוץ זה וכן להפסיק בכל עת את מתן השירות ב- WhatsApp לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלי כל הודעה מוקדמת על כך.השימוש בערוץ זה הינו לבחירתך ומרצונך החופשי על כל הכרוך והמשתמע מכך. על כן, האחריות המלאה והבלעדית לשימוש בערוץ זה חלה עליך ורמי לוי לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר עשוי להיגרם לך בעקבות השימוש כאמור.
    6. יצירת קשר בנושא פרטיות
    6.1 על-פי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגר ניחוחות הסבון ואף לבקש מאיתנו לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל החברה באמצעות הטופס הייעודי באזור האישי של משתמשים רשומים.
    6.2 בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו יש לשלוח דואר אלקטרוני לnihohotsoap25@gmail.com . לחלופין, הינך מוזמן לשלוח מכתב לכתובת: ישראל פרנקל 25 רמלה, בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
    
    

מדיניות ומחירון משלוחים באמצעות שליח:
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להוזיל את עלויות המשלוחים.מדיניות המשלוחים נקבעת לפי מחירון משלוחים אשר מופיע באתר, אך יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.הזמנות מיוחדות שלא בשעות המקובלות יתומחרו בהתאם.משלוחים אשר אינם מופיעים ברשימת היעדים למשלוח יתומחרו בהתאם לאחר בדיקת היעד למשלוח.אין התחייבות להגעת משלוחים לקצוות הארץ ואזורים מרוחקים במיוחד כגון: אילת והערבה, נהריה, מטולה, בית שאן, מעלות ויישובי הגולן, יישובי ספר כפרים ומושבים.
להלן פירוט האזורים בהם יש משלוחים 
המשלוחים הרגילים יסופקו עד 5 ימי עסקים מרגע אישור קבלת ההזמנה, 
משלוח מהיר עד 3 ימי עסקים מרגע אישור קבלת ההזמנה.
אנו יכולים להתחייב לתאריך אך לא לשעת ההגעה. 
המשלוחים מסופקים לאורך שעות היום ותלויים בסבב המשלוחים באותו יום לפי חלונות זמנים. (שעות חלוקת המשלוחים ליעד המבוקש הינו עד השעה 22:00)
*על הלקוח להישאר זמין בטלפון שמסר ונוכח בכתובת שמסר עד להגעת השליח או לדאוג למי מטעמו אשר יוכל לקבל את המשלוח בשמו.במידה ולא יתקיימו התנאים הנ”ל ויאלצ/ו השליח או חברת המשלוחים להתעכב או לשוב לכתובת זו במועד מאוחר יותר יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.

ההתחייבות של חברת המשלוחים/השליח היא הגעה עד לכתובת הבניין של הלקוח (מגורים או עבודה).באזורי העומס נדרש הלקוח לפגוש את השליח ברחוב בסמוך לכתובת הלקוח.

החברה אינה אחראית על עיכוב במשלוח מסיבה של שיבושים סגרים, שביתות וכיו”ב.מוצר אשר נשלח על ידי חברת השליחויות והגיע פגום/שבור או לא הגיע ליעד מסיבה של אובדן או כל סיבה אחרת, יטופל מול חברתנו ומול חברת השליחויות.

*להזמנות בייצור מיוחד יש לבצע הזמנה כ – 5 ימים מראש. המחירים הינם עבור משלוח רגיל, משלוחים גדולים / כמותיים: יתומחרו בהתאם לגודל המשלוח ומרחק הנסיעה.
למחירון משלוחים ניתן ליצור קשר
אנו מגיעים ליעדים הרשומים באתר, עיר/יישוב שאינם מופיעים ברשימה, ניתן ליצור עמנו קשר לברור ההגעה שלנו לאזור וכן לבירור מחיר.

לאיסוף עצמי  (ניתן להגיע בימים א' עד ה'  בין השעות 10:00 לשעה 19:00)